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北海道で働く女性獣医師の動物病院経営ブログ

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新人研修の到達点

新人研修を終えて、飼い主さんの前に出るタイミングについてです。


新人研修が始まる時、
アースの情報を先に覚えて貰うための「テキスト」を用意しています。


テキストの内容は、
問い合わせがあった時のために
診療時間とか、住所への誘導方法とか
避妊手術の時期年齢や料金、ワクチンやフードの種類などです。


これらすべてをマスターしてから
電話対応のトレーニングをおこない、
電話に出られるようになります。
ここまで、早い人で2ヵ月くらいかな~?


もちろん技術的なことはOJTでみっちり仕込みます。


その後、受付トレーニングを約2か月間おこないます。


これら研修の到達点は、
1人で休日当番に入れる
です!


頑張り屋の荒井。もう4年目になります。
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ですから、うちでは半年もすると
新人さんでもかなりなレベルで仕事が出来るようになっています。
もちろん、本人の頑張りのたまもの
それが、仕事のモチベーションにもつながっているように思います。


楽しいから頑張るのではなく、頑張るから楽しい


それを体現しているのが、
まさにうちのスタッフさんたちです!


あ、また自画自賛してしまった(笑)

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名札に初心者マークを付けない理由

色々な職場で新人が働き始めます。


中には、名札に
新人研修中」とか、新人と明らかに分かるマークなどを
つけているところがあります。


うちも以前は、新人さんたちの胸に
研修中」という札をつけていましたが、今ではやめています。


理由は、
新人かどうかなんて、飼い主さんには関係ないからです。
「大事なうちのこ」には、プロとしての仕事を求めます


むしろ、「研修中」という名札で出すなんて
「仕事が出来なくても許してね。」
相手に甘えている態度だと考えるようになりました。


ですから、新人が飼い主さんの前に出る時には
すでに研修をすべて完了し、
プロとしての仕事を出来る前提で出られるよう、
スタッフ教育しています。


笑顔がトレードマークの勤務5年めになる中家看護師です。
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当院の新人教育は徹底的にやるので、新人さんたちは研修中は勉強漬けの毎日になります!


そして、すべての研修を終えて、初めて飼い主さんの前に出ています。


うちはプロの集団です
と胸を張って答えられるよう、頑張っています。

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新人獣医師の沼田勇人先生です

最初の2か月は、
看護師業務を把握してもらうために
動物臨床技師の山崎が指導担当します。


男には男ね(笑)
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4月の診療は、古川先生と一緒に診察室に入ることになるので、


狭い診察室に、3人の男がぎゅうぎゅう(笑)


飼い主さんたちビックリしないかな?
動物も?


明るく楽しく学んでいって欲しいと願います。


沼田獣医師の獣医師人生のスタートに
心からエールを送ります!

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ベテランを教えるなんて?

教えることなどないと思うかも知れませんが、
その職場ごとのルールは必ずあるものです。


点滴の時に準備する器材が少し違うとか、
優先順位が違うとか、
常備するフードの種類も前の職場とは違うようです。


そんなことの一つ一つを確認して分かるようにしていきます。
木村看護師が担当です。
年上でキャリアも上の先輩を、どう教えていくんでしょう(笑)

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憶えて頂く内容はテキストがあり、すでに決まっているので
チェック表見ながら取りこぼしなく埋めていきます。


テクニカルなことは、あまり心配はしていません。
逆に周囲が教わることも多いのではないかと思います。


最初の2か月はフロアでトレーニング、
次の2か月は受付でのトレーニングの予定です。


もうすぐ、アースの皆様にはお目見えする予定です。

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新入社員を紹介いたします

2日間のオリエンテーションが終わり


ほっとした表情の新人二人です。
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男性は、今年獣医学部を卒業したばかりの沼田獣医師です。


まだ獣医師免状も手元に届いていないほど、
なりたてのほやほやです(笑)


先週東京から引っ越してきたばかりで、
北見の冷涼な気候にビビッています(笑)


女性は、経験9年になるベテランの大塚動物看護師です。


旭川の動物病院から、縁あって来て頂きました。
ベテランなので、取り立てて教えるというよりも
業務手順の確認や
ものの置き場所の確認を主にやっているようです。


頼もしい人材に来て頂き、本当に有難いです~~


これから二人の活躍を楽しみにしています。
みなさまも、どうぞ応援してくださいね。