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北海道で働く女性獣医師の動物病院経営ブログ

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時間枠予約を試行していましたが、挫折しました 

昨年の11月に東京での経営セミナーで紹介されていた
時間枠予約の仕組みですが


東京から戻り
美幌のスタッフさんたちに提案したら
「それは良い、面白そう」
とんとん拍子で仕組みが作られ、始まりました。


この4か月あまり
美幌動物病院で試行錯誤しておりまして


外来に余裕のある時なら、まあまあ機能して
「待たずに良かったね」
となるのですが


(こんな田舎の動物病院でも、待ち時間が1時間になる日があって)
本気で忙しい日には、
機能しないどころか、
朝から来て、ずっと待っている人を飛び越えて
後から入ってきた人をお呼びするのは、
とうてい出来ることではありませんでした。


予約していた人にも、待たせてしまっていた人にも
嫌な思いをさせてしまいそうでした。


それで、その日のうちに
スタッフさんたちと、顔付き合わせて
「ダメだね~」
となり
「時間枠予約」の院内掲示を剥がしました。


あっという間でした。


やってみないと分からないことがあります。


だからやってみるんですが、
やってみてダメならまた考えればいい
と思うんですよ。


だから考えます。
アンテナ立てて考えます。


DSC_2302.jpg

アシスタントスタッフ山崎の
制服の色が変わったのに気づいた方はいますか?
動物臨床技師として自律しました。


ちょっとした自慢です(笑)

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