FC2ブログ

北海道で働く女性獣医師の動物病院経営ブログ

0

ロールプレイ トレーニング

月に1回コンサルタントに来てもらって、
接遇や食餌指導などのロールプレイをおこなっています。


言葉使い、態度、表情など
あらゆるところをチェックしてもらいます。


別に自分たちでやっても良いのだけれど、
そこはほれ、なかなかズバッと言いにくいというか…(笑)


やはり他人目線で、情け容赦ないコメントは勉強になります。


飼い主さんの話を引き出し、必要な情報を伝えきることは、


これからの動物病院には大切なスキルになるはず。

DSC_1123.jpg

DSC_1125.jpg

該当の記事は見つかりませんでした。

Leave a reply






管理者にだけ表示を許可する

Trackbacks

trackbackURL:http://earth0633.blog133.fc2.com/tb.php/1264-449376fe