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北海道で働く女性獣医師の動物病院経営ブログ

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良い病院にするために

入職2年未満の従業員さんにお願いして、業務分析表を作っています。

いわゆる業務マニュアル。

どこでつまづいたか?
何が難しいのか?
どうすれば仕事がスムーズに進むのか。

動物看護師さんも勤務3年超えると、通常業務に慣れて、どこでつまづくか気づかないのです。
掃除、検査、受付、薬局、診察室、言葉使い、準備、片付、電話対応…

もうすでに解決している病院も多いのかも知れませんが、当院はこれから。
従業員さんが作ってくれたものに、新人目線でチェック!
例えば、私が受付に入ったとき、どうする ?!

それにしても…平成の新人には積極性が足りないとか言うけど・・・
例えば、爪切り。
先輩が仕事してる手を止めて、
「自分にもやらせて」
と言える新人はどれくらいいるのでしょうか!?
よほど近しい間柄ではないと、なかなか言えないな。

そんな時には先輩は、
「やってごらん。」と誘導してみるか…
後輩から何でも言ってもらやすくするため、近いしい間柄になるように、ご飯に誘うとかね?(笑)
飲み会は意外に大事なんです!(笑)
いつまでも仕事を覚えられないダメな後輩は、ダメな先輩のせいでもあります。
どっちも頑張れ!と思いますよ。

ダメな人なんていません!

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